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退貨政策

我們的產品自購買日起1個月內可無條件更換。

更換同款產品：將需更換的產品連同收據、包裝、配件、證明書郵寄或親自到我們的陳列室（ 地址）

如需換貨：客戶須補足產品差價（如有），並將要換貨的產品連同收據、包裝、配件及憑證郵寄或親自到我們的陳列室（ 地址）

所有產品只能換貨一次。

退款政策

購買後1個月內產品出現任何品質問題，本公司將全額退款。其他情況不予退款。本條款涵蓋的品質問題：

*鑽石產品：如有任何肉眼明顯可見的缺陷，如乳白鑽石、磨砂寶石，或影片或證書中未顯示的缺陷，我們將提供全額退款或免費更換。

*珠寶產品：如果與產品聲明有任何不符，我們將全額退款或免費更換。

*如果我們的產品有品質問題，運費由我們負擔；若非品質問題，運費由客戶負擔。我們不承擔運輸過程中的任何風險。

終身保固

從我們這裡購買的珠寶在其使用壽命內可以翻新一次*

如果珠寶有明顯損壞，我們免費提供更換。

如果珠寶伴石（2.5MM 或以下）脫落，我們提供免費更換。

我們還提供戒指或手鍊尺寸變更的免費客製化服務。

*如有任何爭議，我們保留決定權。

香港特別行政區

運送到香港和澳門將在3至24天內送達（包括生產時間）。

國際快遞專區

郵寄至澳洲、加拿大、英國、紐西蘭、美國、日本、韓國、馬來西亞、新加坡和台灣將在7至31天內送達（包括生產時間）。


國際標準區

來自中國大陸、法國、德國、瑞士、丹麥、越南、柬埔寨、泰國、菲律賓、印度、印尼的郵件將在14至35天內送達（包括生產時間），其他國家請與我們聯絡。

上述郵寄時間適用於大多數情況，但在某些情況下，如疫情、惡劣天氣、自然災害等不可控因素導致航班延誤，我們對此造成的延誤深表歉意。

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